КЛИК
Здесь и форма и все понятно расписано и разжовано в правилах, в каких случаях бывает возврат средств, а в каких - нет. Пользуйтесь гуглом.
А если быстрее, чтобы не читать всю воду - подмена айпи, перевод хер знает куда и платеж считается мошенническим. Но, нужны документы на человека, на...